Nachdem der Prozess zu den anderen abgegrenzt ist, kann der Prozess feiner analysiert werden. Dabei hilft die Swimlane. Aufbauen auf dem Startereignis und dem Endereignis aus dem SIPOC werden die Prozessschritte dazwischen aufgelistet. Dabei bilden die Swimlane (wie Schwimmbahnen im Wettkampfbecken) die beteiligten Personen/Funktionen. Die Prozessschritte werden der Reihe nach aufgelistet (Substantiv-Verb-Formulierung) und den Funktionen zugeordnet. Viele Beteiligte, häufige Wechsel der Bahnen etc. geben erste Hinweise auf Verbesserungspotentiale.

Dieses Werkzeug lässt sich erweitern durch 3 Daten-Bahnen, auf den aufgeführt wird welche Daten-Inhalte, in welchem Daten-Format und mittels welchem Daten-Medium den einzelnen Prozessschritt begleitet.

Im Laufe einer KVP-Maßnahme wird der Prozess oft zuerst als IST dargestellt, schrittweise weiterentwickelt und schließlich als SOLL beschrieben.

Quellen