Stelle Dir einen Prozesseigner vor, der für die Reisenden am Bahnsteig verantwortlich ist. Wird nur Gleis und Uhrzeit angegeben, verteilen sich die Reisenden situativ … zum Beispiel in Treppennähe (Mura – Unausgeglichenheit über die Bahnsteiglänge). Fährt der Zug ein, kommt es beim Einsteigen an einzelnen Türen zur Überlastung (Muri). Die Folge ist eine Verspätung (eine Art von Muda – Verschwendung).

Die Lean-Begriffswelt lässt sich wie folgt strukturieren:

Why (Lean-Vision): Wert für den Kunden schaffen – ohne Verschwendung; How: Den 5 Lean-Prinzipien folgen.; What: Mit Analyse- und Lösungswerkzeugen Verschwendung (japanisch Muda) erkennen, deren Ursachen in Überlastung (japanisch Muri) und Unausgeglichenheit der Prozesse (japanisch Mura) suchen, entdecken und beseitigen.

Lean hilft, diese Verschwendung zu reduzieren. Durch Lenkung der Reisenden am Bahnsteig mittels Ansagen, Personal vor Ort, Leitsysteme etc. könnten die Reisen gleichmäßig verteilt werden (Mura – Unausgeglichenheit reduziert), damit alle Türen gleichmäßig genutzt werden (Muri – Überlastung reduziert) und Zeit beim Einsteigen gespart werden (Muda – Verschwendung durch Warten/Verspätung reduziert).