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Präsentations-Prozess/Presentation Process

DE

Vier Seiten einer Nachricht

Warum:

Wie:

Was:

Beim Analysieren der Unterbrechung und ggf. dem erforderlichen Gespräch zum Verstehen der Ursache, kommt ein weitere Aspekt der Kommunikation zum Tragen. Nach Schulz von Thun 1981 gibt es bei einer gesagten Information immer vier Seiten einer Nachricht:

  • Die eigentliche Sachinformation
  • Ein Apell an den Zuhörer (Empfänger)
  • Eine Aussage über den Redner selbst (Sender)
  • Sowie ein Aussage über die Beziehung zwischen Sender und Empfänger

Diese vier Seiten spielen sowohl beim Senden eine Rolle als auch wieder beim Empfangen. Natürlich können die Seiten ganz unterschiedlich aufgefasst werden.

Zudem sei hier an die kognitive Verzerrung erinnert (nach Pohl und nach Stone).

Quellen

Symbollegende/Symbol Legend

EN

Four sides of a message

Why:

How:

What:

When analysing the interruption and, if necessary, the conversation required to understand the cause, another aspect of communication comes into play. According to Schulz von Thun (1981), there are always four aspects to a message when information is conveyed:

  • The factual information itself
  • An appeal to the listener (recipient)
  • A statement about the speaker themselves (sender)
  • As well as a statement about the relationship between sender and recipient

These four aspects play a role both when sending and again when receiving. Naturally, these aspects can be interpreted in very different ways.

Furthermore, it is worth recalling cognitive distortion here (according to Pohl and Stone).

References