Projektmanagement@GJW
DE
Frage-Techniken "Light Fassung"
Warum: Den für das Projekt und die Beteiligten angemessen Grad an konfrontativem Austausch finden.
.
Wie: Mittels Frage-Techniken Sach-Konflikte gestalten und Identitäts-Konflikte moderieren.
.
Was: Es gibt zwei Frage-Techniken:
- Geschlossene Fragen lassen nur Antwortmöglichkeiten (Ja, Nein, weiß nicht oder Kategorien) zu. Mit dieser Frage-Technik lassen sich Vereinbarungen über Verständnis oder Vorgehen treffen. Zu intensive angewandt führen sie zu einem Verhört-Gefühl beim Befragten.
- Offene Fragen lassen viel Antwortspielraum. Mit dieser Frage-Technik lassen sich Situationen analysieren. Zu lax gehandhabt könnten Vielredner den Raum nutzen und Monologe führen.
Außerdem werden im wesentlichen drei Frage-Kategorien unterschieden:
- Die lineare dient zur Orientierung.
- Die zirkuläre dient zum Anregen, die Betrachtungsrichtung zu verändern – ideal auch bei Kunden-Bedürfnis-Analysen.
- Die reflexive dient zum Anregen von Gedanken-Experimenten.
EN
Questioning techniques "light version"
Why: Finding the appropriate level of confrontational exchange for the project and the stakeholders.
.
How: Shaping task-related conflicts and moderating identity conflicts using questioning techniques.
.
What: There are two questioning techniques:
- Closed questions allow for limited answer options (Yes, No, I don’t know, or categories). This technique can be used to reach agreements on understanding or approach. If used too intensively, it can lead to the interviewee feeling interrogated.
- Open questions allow for more flexibility in answers. This technique can be used to analyze situations. If handled too loosely, verbose individuals may dominate the conversation and engage in monologues.
Additionally, three main categories of questions are distinguished:
- Linear questions are used for orientation.
- Circular questions are used to stimulate changing perspectives—ideal for customer needs analyses.
- Reflective questions are used to stimulate thought experiments.
Geplante/Erforderliche Verbesserungen
tbd
