Projektmanagement@GJW
DE
Konflikte "Light-Fassung"
Warum: Den für das Projekt und die Beteiligten angemessen Grad an konfrontativem Austausch finden.
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Wie: Um die Zusammenhänge von Produktivität und Konflikt wissen, Sach-Konflikte gestalten und Identitäts-Konflikte moderieren.
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Was: Um die genaue Situation zu ermitteln, sind oft sehr analytische Gespräche erforderlich. Diese werden eventuell auch persönlich als „bohrend“ wahr genommen und führen zu Spannungen. Wieder hilft eine Matrix (nach Redlich): Dargestellt ist die Intensität des Konfliktes vs. der Produktivität (Problem-Lösungsfähigkeit).
- Zu wenig Konflikt-Intensität führt zu geringer Produktivität.
- Es gibt ein Optimum an Konflikt-Intensität, die ganz den Sach-Konflikt betrifft.
- Wird diese Intensität überschritten und kommt es zu Identitäts-Konflikten („Wer ist besser?“), bricht die Problem-Lösungsfähigkeit wieder ein.
Es braucht Reibung, um Funkten zu erzeugen. Für den Projekt-Leiter bedeutet dies, dass er zum einen sachorientiert eine intensive Diskussion leiten und vor allem zulassen kann. Zum anderen persönlichen Angriffen der Diskussion-Teilnehmern untereinander vorbeugen sollte. Kommt es dennoch zu persönlichen Auseinandersetzungen helfen ggf. Fragetechniken im Rahmen einer Plus-Delta-Analyse der strittigen Idee oder der Gleichen (Gesetz den Fall wir beschäftigen uns weiter mit der Idee des Kollegen, welche Stärke hat die Idee und wie müsste diese Idee weiterentwickelt werden, damit sie als Lösungsweg geeignet ist?).
EN
Conflicts "light version"
Why: Find the appropriate level of confrontational exchange for the project and the stakeholders.
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How: Understanding the relationship between productivity and conflict, shaping task-related conflicts, and moderating identity conflicts.
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What: To determine the exact situation, very analytical conversations are often necessary. These may be perceived as „probing“ and can lead to tensions. Again, a matrix (by Redlich) can be helpful: It illustrates the intensity of conflict vs. productivity (problem-solving ability).
- Too little conflict intensity leads to low productivity.
- There is an optimum level of conflict intensity, which concerns solely the task-related conflict.
- If this intensity is exceeded and identity conflicts arise („Who is better?“), problem-solving ability decreases again.
Friction is needed to generate sparks. For the project leader, this means being able to lead and allow for intense discussions in a task-oriented manner, while also preventing personal attacks among discussion participants. If personal conflicts still arise, questioning techniques within the framework of a Plus-Delta analysis of the contentious idea or similar can help (for example, assuming we continue to explore the colleague’s idea, what are its strengths, and how would this idea need to be developed further to make it suitable as a solution?).
Geplante/Erforderliche Verbesserungen
tbd
