Wissensbaustein@GJW / Knowledge-Module@GJW

Präsentations-Prozess/Presentation Process

DE

Ursachen für Unterbrechungen

Warum:

Wie:

Was:

Welche Ursachen bzw. welche Situation kann vorliegen. Dabei kann ein Schema aus dem Konfliktmanagement helfen (nach Redlich 2010). Dabei sollten drei Fragen geklärt werden:

  • Haben die Beteiligten eine gleiche Vorstellung über die Lösung eines Problems?
  • Haben die Beteiligten ein gleiches Interesse für die Lösung eines Problems?
  • Haben die Beteiligten gleiche Wertevorstellungen für die Lösung und Interessen eines Problems?

Je nachdem können unterschiedliche Ursachen vorliegen:

  • Eine Aufgabe liegt vor
  • Ein Problem liegt vor
  • Unterschiedliche Standpunkte liegen vor
  • Unterschiedliche Wertevorstellungen liegen vor.

Für das weitere Verarbeiten der Unterbrechung hilft das Verständnis über die Art der Ursache.

Quellen

Symbollegende/Symbol Legend

EN

Causes of interruptions

Why:

How:

What:

What causes or situations might be at play? A framework from conflict management (based on Redlich 2010) can be helpful here. Three questions should be addressed:

  • Do the parties involved share the same vision of how to resolve the problem?
  • Do the parties involved share the same interest in resolving the problem?
  • Do the parties involved share the same values regarding the resolution and interests involved in the problem?

Depending on the situation, there may be different causes:

  • There is a task at hand
  • There is a problem
  • There are differing viewpoints
  • There are differing values.

Understanding the nature of the cause helps in dealing with the interruption.

References